优质服务公开承诺书

 

为进一步推进我院优质服务工作,切实提高医疗服务质量,保障广大人民群众的身体健康和生命安全,树立医疗良好的社会形象,我院向社会公开承诺如下:

一、认真执行卫生法律法规,坚持依法行医,做到无非卫生技术人员从事诊疗活动,无超范围执业。

二、认真执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要认真负责,做到“四及时”,即:及时接诊、及时诊断、及时治疗,及时住院,严禁推诿就医病人。

三、坚持廉洁行医。认真执行卫生部廉洁行医“八不准”规定,坚决杜绝医药购销中的不正之风,禁止医务人员收受红包、索要回扣、开单提成。

四、严格执行诊疗规范,遵守医疗技术操作规程。在工作中,做到着装整洁、挂牌上岗、杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象。努力为患者提供热情、周到、便捷、高效的服务。

五、坚持廉洁行医,坚持院务、科务公开。公开就医流程,公开医疗服务价格,严格执行国家物价政策,落实费用查询制,实行住院费用”一日清”制度,自觉接受人民群众监督。

六、提高医疗服务质量和效率。美化服务环境,优化服务流程,缩短患者等候时间,在医疗过程做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。落实患者安全目标,及时有效处置突发公共事件。

七、强化责任意识,热心为患者服务,设立意见箱,广泛征求群众意见,对群众来信来访认真梳理,查找原因,积极整改,妥善处理。对违反制度的人和事,严格依章依法追究当事人的责任。